Política de Devoluciones y Reembolsos

En Joyería Fencicios, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para devoluciones y cambios

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

2. Reembolsos

• Una vez recibido el producto devuelto y tras verificar su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Exclusiones

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados (grabados, alianzas de boda, tallas especiales, etc.).
• Artículos de outlet o con descuento.

4. Costes de envío en devoluciones

• Si el producto presenta defectos o taras, debes notificarnos con pruebas fotográficas el mismo día de la recepción. En este caso, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por cualquier otro motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• No nos hacemos responsables de productos con daños ocasionados por su uso después de la entrega.

Si tienes dudas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.